在办理行政审批中。群众反映你办事拖沓，但是你认为没有错。你会怎么办?

admin2017-04-28 78

问题在办理行政审批中。群众反映你办事拖沓，但是你认为没有错。你会怎么办?

选项

答案尽心尽力地服务群众，却遭到了群众的投诉，对于我来说确实会感到一些委屈，但我不会把这种消极的情绪带到工作中，相反我会积极应对，转变心态，力争将工作做得更好，具体我会：首先。群众满意与否是评价我们工作好坏的最高标准，群众不满意，就说明我的工作有不到位的地方，因此我会及时转变心态，谦虚倾听群众的意见，并勇于向群众以及领导承认错误。其次，我会仔细倾听群众的意见，保持礼貌、谦虚的态度，并根据群众意见回想办事经过，假如是工作中确实存在一些之前被我忽视的细节问题，那我会再次诚恳地向这名群众致歉。假如是这名同事对我存在误会、不了解办事流程导致，我会向他详细讲解流程，消除误会。不论如何，我都会再次向这名群众表示感谢，表明在今后的工作中我会注意改进，希望他能继续对我的工作予以监督。最后，我也会反思我在工作中是否存在其他的问题，反思应对此事时初期我的心态存在的问题，在今后的工作中，我会注意端正思想，提升工作能力，注意从细节着手，虚心请教，力争让每一名群众都能满意我的服务。

解析

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