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  3. 某企业通过电话沟通了解顾客对其产品的看法。该企业使用的研究方法是

某企业通过电话沟通了解顾客对其产品的看法。该企业使用的研究方法是

admin2021-05-13  71
问题 某企业通过电话沟通了解顾客对其产品的看法。该企业使用的研究方法是
选项 A、调查法
B、个案法
C、测验法
D、观察法
答案A
解析 调查法是就某一问题要求被调查者自由表达其意见或态度，以此分析群体心理倾向的研究方法，包括问卷调查和访谈调查等手段。调查法可以通过网络、电话、报纸等多种途径实现。个案法是对一个被试或少数被试各个方面及其状况进行深入而详尽的了解，搜集有关信息，经分析推知其行为真正原因的研究方法。测验法是使用标准化测验工具度量个体间对同一事物反应的差异，或同一个体在不同时间或情景中的反应差异的研究方法。观察法是对个体的心理现象与行为表现进行有系统、有计划的观察记录，经分析以获得其心理活动产生和发展规律的研究方法，包括自然观察法、结构观察法和参与观察法等的手段。因此本题选A。
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