2. 公务员
  3. 在一个窗口单位，有群众反映办事慢、排队长，这说明部门之间的协调性不够好。对此。请谈谈你的看法。

在一个窗口单位，有群众反映办事慢、排队长，这说明部门之间的协调性不够好。对此。请谈谈你的看法。

admin2020-12-07  67
问题 在一个窗口单位，有群众反映办事慢、排队长，这说明部门之间的协调性不够好。对此。请谈谈你的看法。
选项
答案窗口单位是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的部门，不仅代表着城市的文明程度和服务水平，也是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。因此，我认为，窗口单位不应该出现让群众抱怨办事慢、排队长、部门协调差等问题，而应多措并举，努力成为文明便捷、务实高效、人民满意的单位。 首先，着力解决办事环境不优的问题。窗口单位应从细节人手，对服务大厅、办事窗口进行实用节约的适度改造升级，科学划分咨询区、资料填写区、等候区和办事区，安排优秀业务员，为办事群众进行引导讲解，为群众提供填写模板、笔和老花镜、座椅、饮水机、纸杯、电源插座等设备及物品，让办事群众感到温馨舒适。 其次，加强协调联动，强化服务意识。窗口单位应坚持以人为本，以让群众满意为核心，加强各部门之间的协调联动、密切配合，尽最大努力为办事群众提供优质高效的服务，让群众少跑路、不跑路、多办事、快办事。同时，针对群众反映的问题，要“马上就办”，明确责任到人，做到件件有着落、事事有回音。 最后，优化办事流程，提升服务效能。窗口单位应着力对本单位办事流程进行优化再造，减少不必要的程序，进一步优化工作制度和工作流程。同时，适当增设自助服务设备和人工服务窗口，加强人员的业务培训学习；严格执行首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制等制度机制，严格依法依规办事，不断提升服务效能，尽量让群众不排队或减少群众排队等候的时间，能让群众办事“一趟清”的决不让群众跑第二趟，做到不拖不压，为群众及时办事、办成好事，力求让群众满意而归。
解析
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